El objetivo principal de este curso (en los tres niveles) es que los alumnos sean capaces de desenvolverse con soltura en la atención a los pacientes extranjeros que acuden a la farmacia y específicamente:

• Conocer la terminología apropiada y vocabulario específico en el idioma seleccionado
• Dominar las expresiones más comunes en el ámbito farmacéutico
• Ser capaz de atender al paciente con unos niveles de calidad óptimos
• Resolver las dudas de los pacientes
• Aprender técnicas de atención al cliente/paciente en el idioma seleccionado

Contenidos funcionales

• Fases de la atención al usuario:
  • Saludo
  • Solicitud de información
  • Dispensación del medicamento
  • Posología: descripción y explicación
  • Despedida
• Quejas de usuarios: solución de conflictos
• Medicamentos más comunes
• Principios activos
• Efectos secundarios
• Anatomía: partes del cuerpo
• Descripción de problemas de salud
• Formas de pago: dinero y cambio
• Atención telefónica

Contenidos gramaticales

• Present simple and continuous
• Action and non-action verbs
• Past tenses: simple, continuous, perfect
• Comparatives and superlatives
• Obligation and deduction (must, may, might, can’t, have to, should)
• First, second and third conditional
• Quantifiers
• Reported speech
• Passive
• Phrasal verbs

Es necesario tener asimilado el nivel B1 y haber superado la prueba de nivel correspondiente.

Para la realización del curso deberá disponerse de un dispositivo con conexión a Internet y con las siguientes características:

• Procesador: Pentium 233 MHz o superior
• Sistema operativo: Windows, Linux o Mac
• Memoria RAM: 1Gb
• Gráficos: Resolución de pantalla mínima 1024 x 768 y colores de 16 bits
• Tarjeta de sonido de 32 bits y auriculares
• Navegador habilitado para aceptar cookies, java y javascript (Microsoft Internet Explorer 8.0 o posterior, Firefox, Chrome…)
• Conexión a Internet